Растущее число клиентов, сложность предлагаемых продуктов и услуг привели к возникновению проблем с оперативностью подготовки коммерческих предложений и управлением взаимоотношениями с клиентами. Руководство «Ру-Техники» обратилось в компанию Айтон с задачей оптимизации этих процессов. На момент начала работ в компании уже были внедрены и успешно функционировали программы 1С:УНФ и amoCRM, что создало отличную базу для дальнейших действий. 

Автоматизация процесса подготовки коммерческих предложений Одной из особенностей бизнеса «Ру-Техники» является необходимость подбора множества сопутствующих товаров и услуг к каждому генератору и электростанции. Раньше менеджеры тратили много времени на ручную компоновку коммерческих предложений. В них входили дополнительные системы контроля, комплектующие для двигателей и топливных систем, услуги по обслуживанию, аккумуляторы и многое другое. Всё это усложнялось необходимостью учета различных исполнений самих электростанций. Процесс становился особенно трудоемким для новых сотрудников. К счастью, подобные задачи легко решаются посредством автоматизации на «1С:Управление нашей фирмой». В результате внедрения наших решений в системе появился специализированный калькулятор для расчета коммерческих предложений. Его основу составили настроенные справочники, константы и регистры сведений, содержащие информацию о мощностях, генераторах, двигателях, топливных баках, погодных кожухах и других компонентах. Было создано свыше 15 таких сущностей. 

Калькулятор логически делится на два блока: 

В первом блоке отображается информация о клиенте. 

Во втором блоке формируется само КП, которое может включать в себя несколько подходящих клиенту вариантов станций с указанием основных и дополнительных опций. 

При внесении в систему нужных клиенту характеристик, например, мощности, система предлагает на выбор несколько вариантов станций. 

Выбрав станцию, менеджер может дополнить КП сопутствующими товарами и услугами, которые соответствуют основному устройству. 

После завершения работы над КП менеджер может сохранить его, распечатать или отправить клиенту. 

Отправке КП уделяется особое внимание. Как уже было сказано, в компании внедрена amoCRM и менеджеры активно пользовались системой. Для удобства использования и синхронизации информации мы подключили Модуль интеграции amoCRM и 1C, который обеспечил обмен заказами, клиентами, товарами, ценами, информацией по оплатам и отгрузкам каждые 5 секунд. Но решения не было возможности обмениваться коммерческими предложениями, а теперь есть. Сформированное КП передается в amoCRM, где формируется его карточка с основными характеристиками. 

Помимо основных сведений в amoCRM передается ссылка, нажав на которую, можно получить КП в формате PDF. При этом если менеджер в одной из систем вносит изменения в документ, например меняет контрагента, то они автоматически синхронизируются между системами. После согласования и утверждения КП, на его основании создается заказ покупателя. И дальнейшая работа ведется уже с Заказом покупателя. 

В результате проведенной доработки сотрудникам удалось сократить время на подготовку КП примерно в 5 раз. Теперь менеджеры формируют КП прямо в 1С:УНФ. Выбрав определенную модель генератора или станции, а также модель ее исполнения (контейнер, погодозащитный кожух, передвижное исполнение и т. д.), происходит подбор сопутствующих товаров и расчет стоимости. 

1. Значительное повышение эффективности Благодаря автоматизации процесса подготовки коммерческих предложений с использованием 1С:УНФ, время на выполнение этой задачи сократилось в пять раз, что существенно повысило производительность и эффективность работы менеджеров по продажам. 

2. Оптимизация бизнес-процессов Внедрение автоматизированного калькулятора позволило менеджерам быстрее подбирать подходящее оборудование и сопутствующие товары и услуги, учитывая индивидуальные потребности каждого клиента. 

3. Улучшенная интеграция систем Интеграция 1С:УНФ с amoCRM обеспечила бесшовную передачу данных между системами, что облегчило управление взаимоотношениями с клиентами и ускорило процесс отправки коммерческих предложений. 

4. Повышение удовлетворенности клиентов Сокращение времени на подготовку предложений позволяет быстрее реагировать на запросы клиентов, что ведет к повышению уровня их удовлетворенности и лояльности. 

5. Экономический эффект Сокращенное время на подготовку коммерческих предложений способствует снижению затрат на рабочую силу и увеличению объема обработанных запросов, что положительно сказывается на финансовых показателях компании.